Donnons un indice : cela a tout à voir avec l'environnement de travail et la vie quotidienne du professionnel qui s'y trouve.
C'est pourquoi il s'agit d'une question d'intérêt général, des dirigeants aux employés de toute entreprise. En effet, la question est quelle est l'importance de la relation humaine dans l'entreprise ?
Quelle est la théorie de la relation humaine en entreprise ?
Ce n'est pas d'aujourd'hui que le professionnel a cessé d'être considéré comme une machine, qui ne fait que produire, et a commencé à être vu aussi comme ce qu'il est vraiment : un être humain qui a des besoins, des vertus et des défauts.
Et c'est d'ailleurs l'une des principales préoccupations défendues par la théorie des relations humaines.
Mais il faut dire qu'il n'y a pas que ça, comme nous le verrons tout au long de l'article.
Concept de la théorie des relations humaines
Le concept principal de cette théorie administrative est d'essayer d'identifier et de comprendre les sentiments des travailleurs, ainsi que de relier ces émotions aux activités qu'ils exercent.
En d'autres termes, c'est lorsque le collaborateur cesse d'être traité uniquement comme un "homme professionnel" et commence à être analysé par un biais plus humain, comme un "homme social", qui a un comportement complexe et changeant.
Ainsi, leur performance ne pouvait pas être évaluée par les seuls chiffres finaux présentés, mais par l'ensemble du processus de production.
Des questions comme : qu'est-ce qui vous a poussé à produire ainsi ? Pourquoi ses performances ont-elles été meilleures ou pires au cours d'un mois donné ?
Tout a commencé à faire partie d'un problème plus vaste et, à partir de là, des facteurs externes à l'environnement organisationnel ont commencé à être observés comme des éléments d'impact dans la mesure des résultats.
Caractéristiques de la théorie de relation humaine en entreprise
Aussi connue sous le nom d'Ecole des relations humaines, cette théorie reposait sur trois principes de base, qui contrastaient avec le modèle en vigueur jusqu'alors, dit classique ou mécaniste.
Découvrez ses principales caractéristiques :
Comment la théorie des relations humaines est-elle née ?
La théorie des relations humaines est apparue entre la fin des années 1920 et le début des années 1930 aux États-Unis.
À l'époque, le pays traversait ce qu'on appelait la Grande Dépression, qui a culminé avec l'effondrement de la Bourse de New York en 1929.
Ce mouvement apparaît donc comme une tentative de trouver des réponses aux problèmes économiques rencontrés dans le pays.
Des solutions jusqu'alors incontestables sont devenues problématiques.
Tout ce que les hommes d'affaires et la population en général voulaient à l'époque, c'était de se reconstituer en tant que nation.
C'est précisément pour cette raison que la théorie apporte une nouvelle vision administrative aux entreprises, avec l'intention de revoir la compréhension du capital humain au sein des organisations.
Conclusion de l'expérience sur la relation humaine entreprise
Contrairement aux théories classiques, qui comprenaient que la performance professionnelle était basée uniquement et exclusivement sur des questions physiologiques et physiques, l'école des relations humaines a apporté le contrepoint, qui mettait en relation la productivité et l'interaction sociale.
En d'autres termes, plus une équipe travaille en harmonie, meilleurs seront les résultats obtenus.
L'influence du groupe sur la pensée individuelle
La réaction des travailleurs ne se produit pas de manière isolée, mais en tant que membres d'un collectif.
Cela est évident en observant comment chacun essaie de se conformer à certaines normes et d'éviter les punitions pour ne pas avoir suivi une ligne directrice acceptée par le grand groupe.
Une reconnaissance qui va au-delà de l'aspect monétaire
Obtenir une augmentation est bien sûr important.
Mais ce que la théorie des relations humaines cherche à montrer, c'est que plus qu'un réajustement de salaire, le travailleur veut une approbation sociale.
Il souhaite également participer à des activités de groupe avec une plus grande représentation.
Création d'autres structures organisationnelles
Qui a dit que la seule structure possible au sein d'une entreprise est la structure traditionnelle, celle mise en place par les dirigeants ?
La théorie des relations humaines a montré le contraire, les travailleurs créant eux-mêmes leur propre groupe de classe.
La spécialisation et l'échange de fonctions
La spécialisation n'était pas considérée comme un moyen de rendre une entreprise plus efficace.
En fait, la recherche d'une formation plus poussée a été l'occasion pour les professionnels de se débarrasser de la routine monotone et répétitive de leur travail.
Ainsi, il a été possible de rechercher une promotion et de changer de fonctions au sein de l'organisation.
Une plus grande attention aux sentiments du travailleur
La plus grande conclusion tirée de la théorie des relations humaines est sans aucun doute l'approfondissement du côté social du professionnel.
Ce comportement a retenu toute l'attention des auteurs dits humanistes, qui ont vu dans les ouvriers des gens de chair et de sang, qui ont aussi des désirs, des difficultés et des sentiments irrationnels.
Quelles sont les critiques de la théorie des relations humaines ?
Mais comme ce ne sont pas toutes des fleurs, il y a aussi beaucoup de critiques concernant certaines méthodes développées par les penseurs de la théorie.
Connaître les points les plus désapprouvés au sein de l'école des relations humaines.
Déni total des autres théories
Il est naturel qu'une pensée se fasse jour pour contrer une norme existante.
Cependant, pour de nombreux chercheurs, la théorie des relations humaines a simplement nié tous les préceptes des théories dites classiques et n'a débattu ou confronté aucune position antérieure.
Déviation par rapport au problème principal des industries
De nombreux critiques affirment que le manque de productivité des entreprises n'a pas encore de réponse concluante.
Selon eux, ce que la théorie des relations humaines a fait, c'est compenser le problème, en améliorant les relations de travail et en valorisant l'engagement collectif.
Une vision romantique du travailleur
Cette objection est tout à fait conforme à ce qui a été mentionné au point précédent.
Les partisans de l'école des relations humaines croyaient qu'un travailleur heureux serait plus performant, mais beaucoup soutiennent que cela ne représente pas toujours la réalité.
Faible niveau d'échantillonnage dans leurs études
Un autre point très critiqué est la limitation du champ expérimental.
Après tout, comment peut-on baser une expérience sur un si petit groupe ?
Les auteurs qui résistent à cette théorie affirment que la recherche devrait être approfondie pour obtenir des résultats plus concluants.